kbkb-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা

kbkb (https://kbkb.vu) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী। kbkb প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা বিশ্বাস করি — আপনার তথ্য আপনারই সম্পদ। তাই কবকব কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। কেবলমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়, এবং সেটাও সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি kbkb প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

kbkb আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত তিন ভাগে বিভক্ত।

ক) আপনি সরাসরি যা দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• KYC যাচাইকরণের জন্য পরিচয়পত্র ও ঠিকানার প্রমাণ
• পেমেন্ট তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও কার্যক্রম লগ
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• ভৌগোলিক অবস্থান (সাধারণ পর্যায়ে)

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পরিচয় যাচাই সংস্থা থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পেমেন্ট প্রসেসর থেকে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kbkb আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে এই তালিকার বাইরে আপনার তথ্য কোনোভাবে ব্যবহার করা হবে না।

৪. কুকি নীতি

kbkb ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পছন্দমূলক কুকি: ভাষা, থিম ও ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কীভাবে ব্যবহারকারীরা সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয় (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

kbkb আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে।
• KYC যাচাইকরণ সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রকের অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• প্রযুক্তি পার্টনার: ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সবাইকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয় এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

kbkb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট ও অডিট করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট
• ISO 27001 সম্মত ডেটা সেন্টার ব্যবহার
• কর্মীদের জন্য বাধ্যতামূলক গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

kbkb আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, বন্ধের পর ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
• কুকি তথ্য: সর্বোচ্চ ১৩ মাস।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়কৃত করা হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

kbkb আপনার গোপনীয়তা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন যেকোনো সময়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

kbkb সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• নাবালক সনাক্ত হলে তৎক্ষণাৎ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা হয়।

১০. নীতি পরিবর্তন

kbkb প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।